우체국에서는 소포, 택배 등의 우편물 도착과 반송 예정을 ARS 전화로 안내하고 있지 않습니다.
조치원우체국(국장 홍석원)은 지난 3일부터 ARS전화로 우체국을 사칭하여 개인정보를 묻는 전화가 우리지역에서 발생하고 있다며 주민들의 각별한 주의를 당부하였다 .
우체국을 사칭하는 ARS 전화 사례로는 "우체국입니다. 소포가 도착하여 반송예정입니다. 다시 듣고 싶으시면 0번, 안내를 원하시면 9번을 눌러주십시오"라는 안내 멘트가 나온 후 9번을 누르면 안내하는 사람이 나와 주소, 전화번호 등 개인정보를 자세하게 물어본 다음 일방적으로 전화를 끊는 경우이다.
허위 ARS 전화에 잘못 응대하면 전화번호 등 개인정보가 유출되어 범죄에 이용되거나 부당한 전화요금 청구등의 피해를 보게되므로, 이러한 전화가 걸려오면 즉시 끊고 가까운 수사기관에 신고해야 피해를 막을 수 있다.
조치원우체국 관계자는 “ARS 사기전화에 속아 우체국을 찾았다 헛걸음을 하시는 고객들이 있다“며 ”우체국에서는 우편물 관련 안내를 ARS 전화로 하고 있지 않을 뿐 아니라 고객에게 주민등록번호 등개인정보는 절대 묻지 않고 있다“고 말하며 각별한 주의를 당부하였다.