민원제도 개선 운영 활성화
주민편의 위주의 민원행정 정착... 신뢰받는 군정구현
연기군은 주민들이 제기한 민원을 적극적으로 처리하고 주민불편 요인을 찾아 제도개선을 통해 근원적으로 민원을 해결하는등 주민편의 위주의 민원행정을 실천해 가고 있다.
군은 민원 제도개선 활성화를 위해 지난달 24일 민원 제도개선 추진계획을 마련하고 적극 추진해 나가고 있다.
주요사항은 고충민원 해소 및 민원시책등 발전방안을 논의하는 민원해소 대책회의를 운영하고 매주 목요일 정례 민원제도개선 토론회를 개최해 부서별로 제시된 민원 제도개선 과제토의, 주요 고충민원의 조정 및 해결방안등을 강구해 나가고 있다.
또 군은 주민참여 여건조성을 위해 민원 제도개선 창구개설, 민원제도개선 발굴 공무원 37명 지정운영등 과제발굴을 다양화하고 제도개선 과제발굴 지정 공무원 토론회, 우수 제안자 표창등을 적극 추진한다.
특히 환류기능 촉진을 위해 민원 제도개선 주민·공무원 인식제고, 주민·공무원 제도개선 참여추진, 자체점검 및 주민 만족도 조사등 3단계 환류기능을 촉진시켜 나가고 있다.
또 군은 실질적인 성과제고를 위해 민원 제도개선 발굴 공무원 37명을 지정하고 35개 부문의 민원업무에 대해 제도개선 과제를 적극 발굴토록 했다.